“团队游太过于约束、行动不自由、消费服务不透明；自助游路线不清晰，旅途安全缺乏保障，车票和住宿问题不能落实。”这个旅游者出行面临的难题正在被易程天下打破。
完全没有令人无奈的强迫购物，不用牵就他人的行程安排，无须担心人地生疏的意外风险，旅游爱好者可以随意安排自己的吃、住、行、游、购、娱，想走就走，想留就留，无拘无束地投入到自然、人文的旅游怀抱。5月22日，易程天下信息技术有限公司在北京港澳中心正式向70多家国内媒体发布：易程天下游“创新型”旅游模式将为游客描绘出一幅“诚信、自由、快乐”的旅游生活景象。
传统旅游模式期待走出诚信危机
今年五一“黄金周”刚过，旅行社的诚信问题再次成为社会关注的焦点话题，虽然在黄金周之前各地旅游行业纷纷推行了《旅游行业诚信经营的倡议书》、《旅游行业自律公约》等，然而旅游诚信不足问题再次让游客受伤。为了打击中国旅游市场中存在的诚信不足现象，国家旅游局加大了旅游诚信经营体系建设力度，同时各地旅游局也重拳频出。然而，行动总是落后于旅游者要求诚信化的风潮。如何才能满足旅游者的需要，国内的旅游行业深感压力。
“旅游模式的滞后，是导致旅游诚信不足的根源。”作为在旅游行业摸爬滚打20多年的一名老兵，易程天下信息技术有限公司董事长罗选国对国内的旅游行业有着深入的了解，谈起目前旅游模式的种种弊端，他更是滔滔不绝。他说：“易程天下的初衷，来自于我们旅游人士长期以来的一个梦想，这也是国内旅游者的一个梦想，那就是还国人纯粹的旅游快乐。经过这一年多的努力，易程天下全体人员历经了种种艰辛，在集团领导、行业主管领导及各界朋友的支持下，将这一梦想在今天付之实现。虽然理想还需经过现实的种种考验，还须根据现实的情况进行调整、改良，才能满足生存和发展的要求，但我们要改变国内旅游现状的远景不会变，要满足国人未被重视的旅游需求的决心不会变，因此我们会付出更多的努力，向着目标奋勇前进！”
选在这个时候大胆启动创新型旅游服务模式，足见“易程天下”是对传统旅游模式弊端的挑战。罗选国对目前旅游行业诚信不足问题如此分析道：跟团游是传统旅游模式中最主要的盈利模式，然而近年来，价格战使得跟团游服务的利润大幅度降低，导致市场出现零团费、强制旅客购物、价格不透明、旅行社和导游灰色收入增加等诚信不足问题，从而游客对旅行社的信任度和满意度降低，因此，自助游被越来越多的游客接受。但相应基础设施和接待设施滞后、自助者安全和权益保障乏力等问题，严重制约了自助游的发展速度。
诚信不足，旅游模式落后，如何才能革新旅游行业，走出一条诚信经营旅游产业之路？只有创新一种强调自主选择和高品质服务的新模式，才能实现真正的诚信，才能满足日益增长的游客需要。对此需对现有的旅游资源进行充分整合，形成一种游客可以自由选择的平台，同时充分利用现代信息科技，发挥电子商务、旅游网站的作用，打破以往单一的经营模式，提供功能相当、具有更高诚信度的服务。
全新旅游模式保障基础诚信
“ 易于行，诚于心。” 易程天下秉承这样的经营理念，依托于整合的传统旅游资源和目前流行的电子商务平台，同时结合现代信息技术手段，推出的这种新旅游模式将真正解决旅游的诚信问题，为此，易程天下要求自身及上游合作伙伴彻底定位于服务者的角色，把诚信作为服务的基础，并建立起完善的自律规范，保证所有对消费者的承诺符合产品的质和量，保证产品的交付能够兑现承诺。
导游收入来源的转变是易程天下保证基础诚信的重要创新，不同于传统旅游模式中导游靠回扣赚取佣金的方式，通过模式创新，易程天下将导游工资按工作日标准化，按服务水平实行明码标价，从而废除了导游的个人回扣，保证了导游的服务质量，实现了透明消费。
传统旅游只能提供固定打包产品，游客面临的只能是接受和不接受两种选择，易程天下通过旅游模式创新，将旅游选择的权利交还给游客，真正实现了旅游的“易于行”。目前，易程天下向游客提供自助式的定制化旅游服务产品，可以使游客随意安排旅游线路和行程。此外还将旅游线路和旅游时间标准化，为游客提供标准化的打包旅游产品，但允许游客做适度调整。在旅游内容上，易程天下游产品提供涵盖机票、酒店、景点套票、娱乐、购物、美食、服务热线等一条龙的多元化、个性化的服务，为游客提供了充分的服务保障，又兼顾了游客的自由体验；易程自驾游产品为驾车出游的游客提供个性化的驾车旅游指南，并能享受到周到全面的服务和待遇。在旅游消费层次上，易程天下根据游客的属性特征，设计了一系列富有创新、充分体现人文关怀的旅游产品，如为高收入的阶层设计的尊贵型高端旅游产品、为学生族设计的学子游、为情侣和夫妇设计的浪漫游等旅游服务产品。
对目的地资源的充分整合是易程天下网络旅游服务的重要支撑。目前，易程天下以目的地总代模式，充分整合了旅游目的地的各种资源为游客服务。易程天下的目的地总代理都是当地具有较大影响力且实力较强的旅行社，他们能够辐射到目的地主要的酒店、景点、餐厅、休闲娱乐设施等各种旅游资源，并且得到最具竞争力的价格，从而为游客提供“易程”式的旅游服务。
畅游中国不再是梦想
以诚信为本，把消费者最为关心的问题摆在首位。易程天下游融合了团队游和自助游的有利因素，提供了与产品价值更为相符的价格体系，使任何消费者都可以享受到本地的价格，对于消费者来说，将能够享受到自由性强、服务周到、性价比极高的旅游产品。同时，易程天下游的自由理念更加符合时尚受众的消费心理，打破了以往一成不变的旅游过程，使得旅行越发成为一种时尚。
一切为旅游者着想，诚心打造私人旅游的专家，游客可以随意安排自己旅行生活，想走就走，想留就留。它通过产品和服务，提供给消费者与消费价格相对应的产品价值，同时价格透明化，满足消费心理需求，从而推动行业健康发展，同时易程天下提倡行业自律，以企业诚信带动消费自由，将通过一系列的消费者维权活动，在旅游行业中形成一种改革风潮。而在模式创新的基础上，易程天下利用现代信息技术进行的创新，网站是易程天下网络旅游服务面向广大游客的窗口，它能够为游客提供关于目的地的全方位的详细旅游信息，包括景点的各种信息和周边的各项服务设施信息。此外，专为自助游客开发的高科技系统--“易导”自助旅游信息产品是易程天下网络旅游服务的一大亮点。该产品内置景点电子地图、定位功能、语音功能以及详细的景点信息，能够为游客提供无线导游服务。游客通过易导能够确定旅游线路、获得景点提示、收听景点导游词。
目前易程天下游主要通过网络和资讯手段为游客提供服务，服务区域已经覆盖了张家界、凤凰、武夷山、桂林、三亚、井冈山、丽江等几个旅游目的地，并且正在向黄山、九寨沟等目的地快速地扩展。易程天下所提出的创新旅游模式，即将为游客带来全新的体验，也为中国的旅游产业注入一丝新鲜的活力，旅游者期盼的放心旅游、健康旅游不再是梦想。
